箭牌小便器（大多为感应式）不工作，最常见原因是感应探头脏污或电磁阀故障，可按优先级逐步排查：
1. 最常见：感应探头被水垢/皂膜遮挡
这是自动感应小便器不感应、不工作最普遍的原因，南方潮湿环境、硬水地区尤其高发。水垢会干扰红外信号折射，让感应器“看不清”人体，导致完全没反应。
你可以用软布蘸中性清洁剂轻拭探头镜面，清洁后对着墙面20cm距离静置10秒，让系统重新校准背景值，大多就能恢复正常。
2. 核心部件故障：电磁阀老化/堵塞
如果清洁探头后问题依旧，大概率是电磁阀老化、卡涩或损坏，会导致无法控制水路，出现不冲水、冲一半停住等不工作的情况，同时可能伴随漏水、异常耗电。
轻微堵塞可以拆开电磁阀，取出膜片和铁芯清洗后重装测试；如果是老化损坏，直接更换适配箭牌的电磁阀配件即可，多数情况不需要整体更换设备。
3. 其他常见小问题
电池没电：电池款感应器电量耗尽会直接停止工作，更换新电池即可排查；
固定支架松动：支架松动会导致整个感应配件移位、信号异常，重新拧紧固定就能解决；
电路/电路板故障：如果更换电池、排查探头和电磁阀后依然不工作，可能是内部电路板或线路故障，建议联系箭牌官方售后检修。
如果你自行排查无法解决问题，可以直接联系箭牌官方售后处理，不建议强行拆解维修。
箭牌小便器的完整安装步骤及注意事项如下，可参考执行：
一、详细安装步骤
前期准备定位：安装前先按照产品尺寸预留好进水管、排水管的位置，用塑料袋封住管路出口，避免水泥沙或异物堵塞管路。
标记钻孔固定挂架：确定固定挂架的位置后，在墙面标注安装记号，钻出对应深度、直径的挂架孔和小便器固定螺丝孔，再将挂架锁死固定；注意不要使用过大钻头或扩孔，否则会导致无法锁固。
完成主体安装：将箭牌小便器固定在挂架上，连接好进水、排水管路；如果是感应款需要单独安装感应冲水装置，再进行通水测试确认排水顺畅无漏水。
二、核心安装注意事项
尺寸规范要求：
普通成人款小便器安装高度：开口中心点距离地面600毫米，幼儿园/儿童款应为450毫米（或儿童款开口离地300毫米）；
若使用冲洗阀，进水口中心到完工墙面的距离不能小于60毫米，水封深度不得小于50毫米，预留孔洞直径建议为150毫米；
多个并列小便器的中心距离不能小于700毫米，小便器前方需要预留至少450毫米的活动空间；
自动感应冲水器安装高度建议为1200毫米，对应的隔墙宽度建议100毫米、高度1400毫米。
安装收费参考：箭牌官方安装服务中，落地式小便器安装费为60元，壁挂式小便器安装费为70元，感应器安装需单独收费，墙内预埋操作不包含在基础安装费内。
